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Il diritto di recesso è applicabile agli ordini di merce neutra effettuati da consumatori privati. Ai sensi dell'articolo 59 Codice del consumo (Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n.206), il diritto di recesso non si applica per articoli personalizzati e non può essere esercitato da persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per prodotti non personalizzati il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà scrivere, indicando quali e quanti articoli desidera restituire, all'indirizzo e-mail for@pec.it oppure con lettera raccomandata a Forma srl, via Novara, 506/f - 28078 Romagnano Sesia (NO). Il costo della spedizione della merce resa è a carico del cliente e gli articoli devono essere restituiti integri nelle confezioni originali e privi di alterazioni, danneggiamenti o modifiche. La restituzione sarà effettuabile dopo aver ricevuto il benestare di Forma srl; resi senza autorizzazione preventiva e concordata non saranno accettati. Il cliente dovrà indicare gli estremi bancari per la restituzione dell'importo pagato, che avverrà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa.

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